Unter Network Management verstehen wir die Sicherstellung von Updates bis zur kontinuierlichen Überprüfung der Leistung des Netzwerkes gemäß den jeweiligen Vereinbarungen (SLAs)

Release Management (Softwarepflege):

• Pflege und Prüfung der eingesetzten Software in Bezug auf Sicherheit und Aktualität
• Sicherstellung des laufenden Betriebes durch minimale Störung

Problem Management (Fehlerbehebung):

• Analysieren und Erkennen von Störungen und deren gemeinsamen Ursachen
• Dauerhafte Behebung möglicher Probleme
• Wissen über bekannte Problemursachen sichern
• Bereitstellung entsprechender Dokumentation in der Knowledge Base